SFR et Sait pas FaiRe !
Auteur: Karine
Et oui, je suis toujours en panne de réseau . . .
Alors je profite de ma pause déjeuner pour vous donner quelques nouvelles.
Une bande d’incompétents
Depuis le mardi 13 juin, je me bats avec le service client SFR pour récupérer mon réseau.
Il faut bien le dire, entre la personne qui vous répond au service client et qui n’y connait rien, et les différents techniciens qui sont passés à la maison, quel étalage d’incompétence.
Si pour FranceTelecom tout est bon, pour le technicien SFR rien ne va.
J’attends maintenant la visite commune des techniciens FT et SFR, initialement programmée pour ce vendredi 29, SFR l’a décalé au mardi 3 juillet. C’est vrai que encore un WE sans internet, téléphone et télé ce n’est pas grave !
Ca me faire juste sortir de mes gongs !
Solution de dépannage : pas terrible !
SFR me dit que je dois rester ZEN car j’ai quand même pu récupérer une clé 3G qui se branche sur la box pour récupérer du téléphone et de l’internet et que je serais remboursée de la période sans réseau ! Ca me fait un belle jambe !
Depuis que j’ai la clé 3G, j’ai découvert que , contrairement à ce que me disait le technicien SFR qui a aussi essayé,
– la clé 3G ne marche pas sur la BOX, c’est donc au choix soit la possibilité de téléphoner (mais pas d’être appelé) en branchant la clé sur la BOX, soit d’avoir de l’internet en mettant la clé 3G sur un PC, mais dans ce cas, c’est une seule connexion ! Pour 4 personnes à la maison dont 2 ados, c’est un peu chaud !
– la clé 3G est chargée mais limitée. Et oui, au départ, j’ai eu le droit à 4G de connexion, autant dire qu’à 4 personnes, ça n’a pas duré. La dernière recharge a été de 2G, autant dire que nous limitons franchement nos connexions.
Mais comme vous explique SFR, il suffit d’appeler le service client pour faire recharger la clé.
Je fais comment ? Je n’ai plus de téléphone ! ! !
JE CRAQUE
J’avoue que je ne voulais pas vous embêter avec mes problèmes, mais là je craque, je n’en peux plus de discuter avec des incompétents, de poser des jours de congés pour attendre ces messieurs qui finalement n’en savent pas plus que moi.
Il fallait que ça sorte et peut-être que ça fera un peu de « pub » pour SFR !
Petite note positive pour finir : le jardin se porte à merveille. Heureusement, je peux m’y changer les idées
Posted dans Divers
Botanic
Je compatis Karine, nous avions un problème similaire avec « Alice », mais aussi avec « l’agrume » chez qui nous sommes toujours, sauf que maintenant, on a un technicien qui habite pas loin de chez nous et qui nous a déjà dépanné super rapidement lorsqu’on a eu un problème.
Bon courage, j’espère que ça va vite s’arranger maintenant. Biz
je compatis avec toi j’ai eu le même soucis…..rien a peine trois ans d’emer….de!
c’est la faute de l’un des autres, france telecom etc……bon j’ai eu droit a la nacelle, vérification de ma ligne soit disant rien ???? TROIS box flinguer enfin cela marche, et j’ai du faire multiple démarche de service en service, mais lorsque tu commences a leur dire bon maintenant je résilie le contrat alors il y a le ‘grand patron’ du service qui te dis un bon une remis sur votre ligne pendant un an ok mais moi je veux d’abord que CELA MARCHE! bon pour le moment cela va un peu mieux tu imagine trois ans de galère..bon courage
a+@ tu vas en Lozère?
a+
mp
Bonjour Laly, J’attends avec impatience les techniciens demain ! J’espère qu’ils seront compétents ….Ca devient lassant de ne pouvoir accéder à internet que quelques minutes depuis le boulot. Bonne journée
Marie-Pierre, Le plus rageant, c’est que ça marche depuis 4 ans ! Mais un couillon a du débrancher un cable par inadvertance ….reste à trouver où !
Pour la Lozère, bien sur que nous y allons : comme d’hab 2 semaines. Vivement ! Bonne journée